Henkilötietojen käsittely pysäköintiliiketoiminnassa Europarkissa

Tämä sivu antaa yleiskuvan siitä, miten henkilötietoja käsitellään EuroParkin pysäköintiliiketoiminnassa. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä esitetään järjestelmä- ja kohdekohtaisissa tietosuojaselosteissa.

EuroPark käsittelee henkilötietoja tarjotakseen pysäköintipalveluita, huolehtiakseen pysäköinnin valvonnasta sekä hoitaakseen maksamiseen, asiakassuhteeseen ja palveluiden kehittämiseen liittyviä tehtäviä.

EuroPark voi toimia henkilötietojen käsittelyssä eri rooleissa riippuen sen tarjoamasta palvelusta ja pysäköintikohteesta.

Rekisterinpitäjä

EuroPark toimii rekisterinpitäjänä silloin, kun se määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot sen omissa pysäköintikohteissa ja liiketoiminnassa, kuten pysäköintipalveluiden toteuttamisessa, pysäköinnin valvonnassa, maksujen käsittelyssä ja asiakassuhteen hoidossa.

Käsittelijä

Suurimmassa osassa kohteista EuroPark käsittelee henkilötietoja kiinteistön omistajan tai muun asiakkaan lukuun tämän ohjeiden mukaisesti.

Pysäköintikohdekohtaisissa kuvauksissa löydät tarkemmat kuvaukset rooleista henkilötietojen käsittelyssä.

Pysäköintiliiketoimintamme yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot voivat sisältää:

• ajoneuvon rekisteritunnus
• ajoneuvoa koskevat tiedot ja mahdolliset valokuvat
• nimi ja muut tunnistetiedot
• yhteystiedot (sähköposti, puhelin, osoite)
• maksamiseen ja laskutukseen liittyvät tiedot
• pysäköintitapahtumia koskevat tiedot
• asiakasviestintään ja reklamaatioihin liittyvät tiedot

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin seuraavilla perusteilla:

• pysäköintipalveluiden toteuttaminen sopimukseen perustuen
• pysäköintioikeuksien hallinta ja valvonta sopimukseen perustuen
• maksujen käsittely ja perintä sopimukseen perustuen
• asiakaspalvelu ja reklamaatioiden käsittely sopimukseen ja oikeutettuun etuun perustuen. Reklamaatioiden käsittelyssä voidaan hyödyntää asiakaspalvelun tukena tekoälyjärjestelmää. Tekoälyjärjestelmän kouluttamiseen voidaan käyttää reklamaatiotapausten ja asiakasviestien anonymisoituja tietoja.
• palveluiden kehittäminen ja analysointi oikeutettuun etuun perustuen

Joissakin pysäköintikohteissa käytetään kameravalvontaa ajoneuvojen tunnistamiseen ja pysäköintitapahtumien hallintaan.

Kameravalvonnan tarkoituksena voi olla:

• pysäköinnin toteuttaminen
• pysäköinnin valvonta
• turvallisuuden varmistaminen

Kameravalvonnan tarkempi sisältö ja tarkoitus kuvataan kohdekohtaisessa tietosuojaselosteessa.

Kameravalvonnan perusteena on pysäköinnin toteuttamisen ja valvonnan osalta sopimus. Jos kohteessa on kameravalvonta turvallisuuden varmistamiseksi, on tässä peruste henkilötiedon käsittelylle yleensä oikeutettu etu.

Rekisteröidyllä on oikeus:

• saada pääsy omiin tietoihinsa
• pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
• rajoittaa tai vastustaa käsittelyä
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen soveltuvin osin
• tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Oikeuksien käyttämistä koskevat ohjeet annetaan kohdekohtaisessa tietosuojakuvauksessa.

Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä saat järjestelmäkohtaisista ja pysäköintikohtaisista selosteista:

• järjestelmäkohtaisista tietosuojaselosteista (AutoPay, Pay & Park)
• kohdekohtaisista tietosuojakuvauksista
• muista EuroParkin tietosuojakäytännöistä osoitteesta tietosuoja@europark.fi