Jukka aloitti uransa EuroParkilla vuonna 2007 osa-aikaisena pysäköintikohdetyöntekijänä asiakaspalvelussa Kluuvin parkkihallissa. Alku oli täynnä opettelua — uudet järjestelmät, valvontakamerat ja työkalut tulivat nopeasti tutuiksi, ja tuolloin kokeneemmat työntekijät kouluttivat uusia tulokkaita kädestä pitäen.
Pian Jukan matka jatkui huollon tehtäviin ja sieltä kohdevastaavaksi Elielin asemalle äitiysloman sijaiseksi. Hyvin sujuneen sijaisuuden jälkeen seurasi vakinaistaminen ja uusi rooli customer service managerina, jolloin Jukka toimi kohdevastaavien ja osa-aikaisten kohdetyöntekijöiden esihenkilönä. Seuraava askel vei Autopay-tuotepäälliköksi – ja vaikka asiakaspalvelutehtävät kulkivat rinnalla, vastuu ja näkökulma laajenivat entisestään. Nykyisin Jukka toimii osana myyntitiimiä, ja asiakaspalveluvastuut ovat jääneet taakse.
— On ollut hienoa nähdä, miten oma rooli on muuttunut ja samalla ymmärrys yrityksen toiminnasta kasvanut. Ennen katsoin asioita loppukäyttäjän silmin, nyt myyntitiimissä näen tilanteet myös vuokranantajan näkökulmasta. Ymmärrys liiketoiminnasta, kilpailijoista ja markkinatilanteesta on tullut ihan uudelle tasolle, Jukka kertoo.
Myös yritys on kasvanut valtavasti. — Kun aloitin, meillä oli vain keskustan isot hallit, 7–8 kappaletta. Nyt niitä on yli 60 ja Pay&Park-kohteita siihen päälle. Kasvu on ollut hurjaa, ja samalla yritystä on modernisoitu valtavasti, Jukka kuvailee.
Matkan varrelta nousee mieleen monta hetkeä. Yksi erityisen merkittävä oli Autopayn lanseeraus vuonna 2016, jolloin ensimmäinen puomiton järjestelmä otettiin käyttöön Suomessa. — Alkuvaiheessa riitti haasteita ja opettelua, kun kaikki oli uutta. Olimme kahden päivän ajan kuulemassa asiakkaiden palautetta laidasta laitaan, ja siitä opittiin valtavasti, Jukka kertoo.
Toinen suuri käänne oli fuusio, joka virallisesti yhdisti porukan. — Fuusio toi mukanaan enemmän yhteistyötä ja ristiin tekemistä, ja se näkyy arjessa joka päivä.
Jukan mukaan EuroParkilla viihtyy pitkään, koska työ tarjoaa jatkuvasti uutta opittavaa ja ympärillä on hyvä porukka. — Etenemismahdollisuudet, hyvä henki ja jatkuva kehittyminen pitävät mielenkiintoa yllä. On hienoa nähdä, missä olemme muutaman vuoden päästä.
Lopuksi Jukka haluaa kiittää niin asiakkaita kuin kollegoita — ja ennen kaikkea yritystä. — Kiitos yhteistyöstä ja luottamuksesta asiakkaille. Kollegoille iso kiitos matkasta tähän asti — kaikilta oppii jatkuvasti jotain. Kaikilla on omat vahvuutensa, joista saa itsekin uusia oivalluksia. Suuri kiitos myös EuroParkille kaikista mahdollisuuksista, tuesta ja luottamuksesta. Tämä matka jatkuu edelleen!
Miksi Jukka suosittelee EuroParkia työpaikkana? — Meillä on hyvä porukka, etenemismahdollisuuksia, koulutuksia ja koko ajan uutta opittavaa. Ja jos pysäköintiala kiinnostaa, olemme yksi Suomen suurimmista operaattoreista.